این مطلب مطابق تغییرات گوگل در تاریخ 21/9/1402 ویرایش گردید

حتما برای شما هم پیش اومده که وقتی برای اولین‌بار از اپلیکیشن‌تون خروجی می‌گیرید و می‌خواهید اون رو روی تلفن‌همراه‌تون نصب کنید با یک خطا مواجه می‌شوید!

اما قصد داریم در این آموزش ببینیم که این خطا چی هست و چطوری باید اون رو رفع کنیم. تا آخر این آموزش با ما همراه باشید.

قطعا همه‌تون با گوگل‌پلی آشنا هستید و اون رو روی گوشی‌تون دارید؛ احتمالا هم تا به حال اسم سپر ایمنی این اپلیکیشن رو شنیدید.

اگر هم نشنیدید خوبه بدونید که گوگل سیستمی رو طراحی کرده که همه اپلیکیشن‌ها رو پیش از نصب در گوشی، اسکن می‌کنه و اگر مشکلی داشته باشه به کاربر اخطار میده و کاربر رو به سمت عدم نصب اپلیکیشن هل میده! ← برای آشنایی بیشتر با این سیستم، کافیه به اینجا مراجعه کنید.

اما این سیستم گوگل، چرا هنگام نصب اپلیکیشن‌ما خطا میده؟! ← وقتی که شما برای اولین‌بار یک کلید جدید برای اپلیکیشن‌تون می‌سازید و از اپلیکیشن‌‌تون خروجی می‌گیرید؛ بار اول هست که اپلیکیشنی با این مشخصات روی یک گوشی نصب میشه و گوگل‌پلی هنوز شما که توسعه‌دهنده اپلیکیشن هستید رو نمی‌شناسه و به همین دلیل خطای برنامه‌نویس ناشناخته می‌دهد!

برای رفع این خطا، مراحل زیر را به دقت انجام دهید:

۱. ابتدا باید به فرمی برویم که قرار هست درخواست رفع خطا رو برای گوگل بفرستیم. برای این کار با فیلتر شکن روشن اینجا کلیک کنید.(میتونید از سایت shecan.ir برای گذر از تحریم به جای فیلتر شکن استفاده کنید)

پس از ورود به فرم، لازم هست فیلدهای آن را به ترتیب زیر تکمیل کنید:

۲. در بخش Email address، آدرس ایمیل خود را وارد کنید.

۳. در بخش Developer name، نام خودتان را وارد کنید. (دقت کنید که حتما نام خود را به صورت کامل وارد نمایید.)

۴. در بخش Application package name، نام بسته برنامه‌تان را وارد کنید.
حالا این نام بسته کجا هست؟ ← کافیه مطابق تصویر زیر، به تنظیمات پروژه بروید و از آنجا در بخش تنظیمات اصلی، نام بسته خود را کپی کنید.

۵. در بخش SHA256 Hash of the apk of the uploaded file on Virus Total، باید ابتدا به سایت virustotal.com وارد شوید و اپ رو آپلود کنید. در این سایت یک رشته 64 کاراکتری تحت عنوان SHA-256 به شما ارائه میده که باید در این بخش وارد کنید.

یکی از چالش برانگیزترین مرحله‌ها، برای همه توسعه‌دهندگان همین مرحله است.

ولی برای ما اپ‌ادیتوری‌ها خیلی آسونه؛ پس حالا کمربندهاتون رو ببندید که قراره این مرحله رو با هم بگذرونیم:

۵-۱. ابتدا وارد پنل اپ‌ادیتور شوید.

۵-۲. حال یک خروجی‌جدید با فرمت‌استاندارد (APK)، از قسمت مثلث‌سبز بالای‌پنل بگیرید. (فرقی هم نداره که با کامپیوتر هستید یا تلفن‌همراه!)

۵-۳. بعد از خروجی گرفتن، اپ‌ادیتور لینکی جهت دانلود مستقیم اپلیکیشن در اختیار شما خواهد گذاشت. اپلیکیشن را دانلود کنید و در سایت virustotal.com که در مرحله 5 اشاره شد آپلود کنید.

۶. در بخش Additional information to support your appeal، باید یک متن توضیحی در رابطه با برنامه‌تون و کاربرد اون بنویسید.

توجه: متن باید حتما انگلیسی باشد؛ پس برای ترجمه می‌توانید از اینجا استفاده کنید و متن فارسی خود را به انگلیسی تبدیل نمایید.

۷. در انتها هم کپچای من ربات نیستم رو تایید کنید و دکمه SUBMIT را بفشارید و حدود یک هفته منتظر باشید تا بعد از بررسی گوگل اپ تأیید شود و از حالت مسدودی خارج شود.

دانستن نکات زیر بسیار ضروری است:

۱. شما فقط کافیست یک‌بار این درخواست رو از طرف یکی از اپلیکیشن‌هاتون ارسال کنید و از آن پس، با همان کلید اپلیکیشن تایید شده، می‌توانید اپلیکیشن‌های دیگری بسازید و اپلیکیشن‌های شما، دیگر خطایی از طرف سپر ایمنی گوگل‌پلی دریافت نخواهند کرد.

۲. پس از اتمام مراحل فوق و ثبت درخواست، طی یک هفته الی ۱۰ روز، برنامه مورد بررسی قرار می‌گیرد و نیازی به ارسال مجدد نیست.

۳. لطفا توجه نمایید که در صورت تایید درخواست، هیچ‌گونه اطلاع‌رسانی صورت نخواهد گرفت و ایمیلی از جانب گوگل برای شما ارسال نخواهد شد. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم پس از گذشت چند روز از ارسال فرم، برنامۀ خود را روی چند دستگاه اندرویدی نصب و اجرا کنید تا نتیجه را ببینید.

اگر هم مشکلی دارید از قسمت پشتیبانی آنلاین و یا قسمت تماس‌باما مطرح کنید، تا توسط تیم پشتیبانی بررسی گردد…

امیدواریم که از این آموزش نهایت استفاده رو برده باشید. اگر نظر یا سوالی دارید، خوشحال می‌شویم همین زیر برامون بنویسید.