پشتیبانی و تیکت‌ها
برای دریافت پشتیبانی، وارد پنل کاربری اپ‌ادیتور شوید و از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید. ادامهٔ همان موضوع را در همان تیکت بنویسید تا سابقهٔ گفتگو در دسترس باشد.
چه اطلاعاتی در تیکت بنویسیم؟
- نام اپ و صفحه یا بخشی که مشکل در آن دیده می‌شود.
- مراحل رسیدن به مشکل و نتیجه‌ای که انتظار داشتید.
- متن دقیق خطا و، در صورت نیاز، تصویر یا فایل مرتبط.
- اینکه مشکل در پیش‌نمایش دیده می‌شود یا خروجی نصب‌شده؛ برای خروجی، نسخهٔ اپ، دستگاه و مارکت را هم مشخص کنید.
بستن و ادامهٔ گفتگو
پس از حل موضوع، با بستن تیکت گفتگو را ببندید. اگر بعداً در همان تیکت پاسخ تازه‌ای بفرستید، تیکت دوباره باز می‌شود.
تیکتی با وضعیت بسته‌شده نهایی توسط پشتیبانی به‌صورت نهایی بسته شده است. پیام‌ها و پیوست‌های آن همچنان قابل مشاهده‌اند، اما امکان پاسخ یا ویرایش پیام وجود ندارد. برای موضوع تازه، تیکت جدید ثبت کنید.
برچسب پاسخ با کمک هوش مصنوعی
اگر کنار یک پاسخ، برچسب پاسخ با کمک هوش مصنوعی دیدید، متن آن با کمک هوش مصنوعی تهیه و توسط پشتیبان ارسال شده است. ادامهٔ گفتگو از همان تیکت انجام می‌شود.